Hiện nay, dịch vụ bảo vệ đã trở nên rất phổ biến và cần thiết ở hầu hết các cửa hàng, xí nghiệp, tòa nhà. Đặc biệt tại các tòa nhà văn phòng cao tầng với lượng người làm việc qua lại đông đúc thì dịch vụ bảo vệ càng cần thiết hơn bao giờ hết. Vậy nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà là gì không phải khách hàng nào cũng hiểu rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau nhé.
Vai trò của bảo vệ tòa nhà
Tình hình xã hội ngày càng bất ổn, trộm cắp ngày càng phức tạp nên công việc nhân viên bảo vệ tòa nhà tưởng chừng đơn giản nhưng nhiệm vụ và yêu cầu rất cao. Họ là những người đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc đảm bảo trật tự an toàn cho toàn bộ công trình, an toàn tính mạng và tài sản.
- Ngăn chặn và triệt để các hành vi chiếm dụng trái phép, gây rối an ninh công cộng, trộm cắp, tẩu tán tài sản, chiếm đoạt tài sản,… xảy ra trong các tòa nhà.
- Đưa ra các cảnh báo an toàn và thực hiện các bước kịp thời để phát hiện và giảm thiểu thiệt hại do tai nạn và sự cố.
- Kiểm soát hàng hóa ra vào tòa nhà, đảm bảo mọi hàng hóa ra vào tòa nhà đều được kiểm tra nghiêm ngặt, tránh mọi thiệt hại cho tòa nhà.
- Phối hợp với cơ quan chức năng xử lý các tình huống xảy ra.
- Huấn luyện nghiệp vụ và phòng cháy chữa cháy.
- Tuân thủ các quy tắc và quy định của tòa nhà.
Các nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà
Nhiệm vụ tuần tra
Nhiệm vụ này đòi hỏi bảo vệ phải tinh ý, bao quát được toàn bộ vị trí của tòa nhà, chung cư và xử lý tình huống nhanh chóng. Để hoàn thành tốt vị trí này, nhân viên cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Kiểm tra từng tầng, giám sát hoạt động của nhân viên đơn vị bảo trì hoặc vệ sinh,…
- Tất cả cư dân và khách được nhắc nhở tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc xây dựng, tòa nhà chung cư, …
- Kiểm tra các vị trí thang máy, nhà kho, nhà vệ sinh, nhà để xe,….
Nhiệm vụ quan sát phòng camera
Quan sát camera là công việc tưởng chừng đơn giản nhưng lại có vị trí vô cùng quan trọng trong việc quản lý tòa nhà. Nhân viên bảo vệ ở đây không chỉ phải đảm bảo về trình độ chuyên môn mà còn phải giám sát hệ thống tòa nhà rất cẩn thận, tỉ mỉ và kỹ lưỡng như: hệ thống báo động, thang máy,…
Đó là một công việc nghe có vẻ đơn giản và thoải mái, nhưng lại là một trong những công việc quan trọng nhất và đòi hỏi một nhân viên bảo vệ làm việc tại đây phải có những kỹ năng đặc biệt vượt xa nghề bảo vệ. Đó là khả năng quan sát phối hợp của hệ thống camera và hệ thống báo động đột nhập, hệ thống báo cháy, kỹ năng thông báo thông tin, các vị trí an ninh khác tại mọi vị trí trong chung cư để xử lý sự cố nhanh chóng, kịp thời, chính xác. Bảo vệ bên cạnh trình độ chuyên môn cần phải làm việc cẩn thận, tận tâm và chuyên nghiệp.
Nhiệm vụ tại từng vị trí
Cổng chính
Lối vào chính là một vị trí quan trọng, và nếu không được giám sát chặt chẽ, toàn bộ tòa nhà có thể hỗn loạn và mất an ninh. Vì vậy, công tác bảo vệ của vị trí này cần được hoàn thành một cách nghiêm túc và chặt chẽ:
- Đảm bảo an ninh khu vực cổng.
- Hướng dẫn khách ra vào và tuân thủ nghiêm túc nội quy, quy định của tòa nhà (an ninh tại cổng phải kiểm soát mọi hoạt động ra vào tòa nhà theo cách này).
- Mọi sự di chuyển ra vào của tòa nhà (người và phương tiện) phải được kiểm tra , theo dõi, sổ sách phải được cập nhật và lưu trữ trong phòng an toàn để dễ lấy).
- Ngăn chặn và phát hiện kịp thời người lạ xâm nhập vào công trình với ý đồ xấu.
- Đảm bảo cổng được đóng và chỉ mở khi có người và phương tiện qua kiểm tra.
- Đảm bảo các thiết bị an toàn luôn hoạt động ổn định.
- Phối hợp vận chuyển, xe đã đăng ký được phép lái vào trong và xe chưa đăng ký hoặc xe taxi được đậu trong khu chung cư hoặc bên ngoài tòa nhà.
- Quy trình cấp thẻ và hướng dẫn các quy tắc cho những người vào trong tòa nhà để đảm bảo họ không đi đến những khu vực mà họ không nên đến.
- Duy trì các quy tắc và quy định của tòa nhà.
- Đóng mở cửa theo giờ quy định của tòa nhà.
- Bật tắt hệ thống đèn đúng giờ quy định của tòa nhà.
- Ghi chép tình hình trong ngày, ghi sổ sách, biểu mẫu. Lập báo cáo khi cần thiết. Báo cáo thường xuyên về tình hình an ninh trật tự.
- Giữ kết nối, phối hợp với các vị trí khác để hoàn thành nhiệm vụ.
Sảnh chính, quầy lễ tân
Khu vực lễ tân thường có 1 đến 2 bảo vệ tùy theo quy mô. Nếu trong một khu chung cư có nhiều tòa nhà thì nhân viên lễ tân ở tất cả các tòa nhà phải có nhân viên bảo vệ. Vị trí tại lễ tân yêu cầu các nhiệm vụ sau:
- Kiểm soát người ra vào căn hộ, văn phòng. Không để những kẻ tình nghi phạm tội có hành vi mờ ám vào trong.
- Hướng dẫn khách hàng và cư dân di chuyển trong khu vực tòa nhà.
- Kiểm tra và đảm bảo an ninh khu vực lễ tân, thang máy, hành lang.
- Giao hàng tới quầy lễ tân của căn hộ.
- Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của đơn vị vận hành tòa nhà.
- Giữ liên lạc với các bộ phận khác. Phản ứng kịp thời với các trường hợp khẩn cấp.
Khu vực giữ xe
- Đảm bảo trật tự bãi giữ xe, an toàn tài sản, phòng chống cháy nổ.
- Kiểm tra tình trạng xe trước khi vào bãi để tránh hư hỏng, mất mát sau đó đổ lỗi cho nhân viên bảo vệ để tránh cháy nổ do xăng, dầu bị rò rỉ.
- An ninh, giám sát phương tiện và chủ phương tiện để đảm bảo phương tiện không mang vũ khí và chất cấm vào tòa nhà.
- Nhận xe theo quy định, hướng dẫn, sắp xếp bãi đậu xe nhằm tối ưu hóa bãi đậu xe.
- Nhắc nhở chủ xe chú ý tốc độ chạy xe, đảm bảo an toàn khi vào bãi đậu xe, không bấm còi.
- Cung cấp chỗ để xe cho nhân viên và khách của tòa nhà.
- Giám sát việc thực hiện nội quy, quy chế của nhân viên.
- Hướng dẫn mọi người thoát hiểm khi cần thiết.
- Thường xuyên kiểm tra, đảm bảo hệ thống phòng cháy chữa cháy luôn hoạt động.
- Giữ liên lạc và phối hợp với các vị trí khác để hoàn thành nhiệm vụ.
Bên trong tòa nhà và khuôn viên
Nhân viên an ninh trong các khu vực của tòa nhà và trong khuôn viên phải có khả năng quản lý toàn diện và xử lý các tình huống một cách nhanh chóng. Ngoài ra, những nhân viên này phải thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Cung cấp giải pháp an ninh hiệu quả cho ban quản lý chung cư.
- Kiểm tra trật tự an toàn trong tòa nhà và các khu vực trong khuôn viên.
- Giám sát quá trình thi công của nhà thầu.
- Giám sát khu vực có hàng rào căn hộ.
- Tuần tra giám sát hệ thống điện, nước, thang máy, PCCC …
- Quản lý các quy trình tuân thủ của nhân viên.
- Kịp thời phát hiện những trường hợp vi phạm nội quy tòa nhà.
- Nếu phát hiện nghi vấn và vi phạm các quy định phải báo cáo ngay với lãnh đạo, ban quản trị các tòa nhà quy mô nhỏ và cao tầng.
- Phối hợp đóng, mở khóa và niêm phong các căn hộ và hệ thống trong tòa nhà.
- Hướng dẫn cư dân đến các lối thoát hiểm khi cần thiết.
- Phối hợp và liên lạc với các bộ phận khác để hoàn thành công việc.
Đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ tòa nhà chất lượng cao
Dịch vụ bảo vệ Hậu Cần Thăng Long tuân thủ quy trình dịch vụ chuyên nghiệp và được đông đảo khách hàng, từ đối tác lớn đến khách hàng nhỏ đón nhận. Sự tin tưởng của khách hàng trong suốt 25 năm xây dựng và phát triển của Hậu Cần Thăng Long là một minh chứng cho điều này.
Dịch vụ bảo vệ Hậu Cần Thăng Long là nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp theo định hướng phát triển lâu dài và bền vững với mục tiêu chiến lược rõ ràng và chính sách chất lượng được công bố cụ thể. Nhân viên cam kết thực hiện nghiêm túc chính sách chất lượng đã được thiết lập, được coi là tiêu chuẩn quan trọng của công ty.
Hậu Cần Thăng Long sẵn sàng lắng nghe ý kiến của khách hàng và chia sẻ những khó khăn với khách hàng để cùng nhau đưa ra những giải pháp tốt hơn. Chính điều này đã chiếm được lòng tin của khách hàng. Đồng thời góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ từng ngày.
Thông tin liên hệ:
- Trụ sở: 84 Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0896 110 336
- Email: haucanthanglong.co@gmail.com
- Website: https://haucanthanglong.vn/
Trên đây là những thông tin chi tiết về nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà hiện nay. Hy vọng những chia sẻ trên có thể giúp các bạn hiểu rõ hơn về vị trí và nhiệm vụ của công việc này.